Kontaktirajte nas

Za sve upite, podršku, narudžbine ili reklamacije, slobodno nas kontaktirajte. Podaci ispod su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.

Kontakt podaci

E-mail: [email protected]

Adresa za pismenu korespondenciju (Srbija): Milutina Milankovića 11b, 11000 Beograd, Srbija

Telefon: +381 11 450 0895

Radno vreme podrške: Ponedeljak – Petak, 09:00 – 17:00 (lokalno vreme Srbije).

Odgovaramo na poruke u roku od 24 do 48 časova radnim danom.

Identifikacija trgovca (prodavca)

Usluge i proizvode Lensora u važećoj ponudi nudi Zilculator LLC OÜ, pravno lice registrovano u Estoniji.

Kontakt adresa za potrošače u Republici Srbiji: Milutina Milankovića 11b, 11000 Beograd; e-mail: [email protected]; telefon: +381 11 450 0895.

Reklamacije i prigovori

Za reklamaciju robe ili prigovor po ugovoru pošaljite pisanu poruku na [email protected] ili poštu na adresu u Beogradu. U poruci navedite broj narudžbine, opis problema i željeni način rešenja. Odgovor ćemo vam dostaviti u roku propisanom u Uslovima korišćenja (obično do 15 dana od prijema prigovora).

Vansudsko rešavanje sporova (ODR)

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, prodavac je obavezan da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova. Potrošač može pokrenuti takav postupak nakon što je dobio odgovor na svoj pisani prigovor upućen trgovcu. Poslove vansudskog rešavanja spornih pitanja vodi Ministarstvo trgovine, turizma i telekomunikacija. Potrošač ne gubi pravo na sudsku zaštitu.

Za više informacija o pravima potrošača možete se obratiti Ministarstvu trgovine, turizma i telekomunikacija ili Agenciji za zaštitu potrošača (ako je primenjivo).